Direct na het afronden van je aankoop verschijnt je bestelnummer op het bedankscherm. Binnen enkele minuten sturen we je ook een bevestigingsmail waarin dit nummer nogmaals vermeld staat, zodat je altijd toegang hebt tot deze informatie.

Bestellen gaat heel gemakkelijk in enkele stappen. Lukt het niet helemaal? Wij helpen je graag verder of kunnen de bestelling voor je verzorgen. Stuur gerust een berichtje naar info@diamondpaintingwinkel.com.

Stap 1: Diamond painting kiezen
Kies je favoriete diamond painting en klik op de groene bestelknop om deze aan je mandje toe te voegen. Je kunt vervolgens verder shoppen of direct afrekenen.

Stap 2: Je winkelmandje bekijken
Het winkelmandje vind je altijd bovenin de pagina. Ben je tevreden met je keuze? Ga dan naar "bestelling afronden". Wil je nog iets aanpassen? Gebruik de + en - buttons of verwijder producten die je niet meer wilt.

Stap 3: Inloggen & gegevens invullen
Heb je al een account bij Diamondpaintingwinkel.com? Log dan in en je adresgegevens worden automatisch geladen. Nieuwe klant? Vul dan je bezorgadres in en check alles goed - we willen natuurlijk dat je pakket op het juiste adres aankomt.

Stap 4: Betaalmethode kiezen
Kies de betaaloptie die je het beste uitkomt (let op: bij sommige opties kunnen extra kosten gelden):

• Klarna: Eerst ontvangen, dan binnen 14 dagen betalen (alleen Nederland)
• iDeal: Veilig betalen via je eigen bank
• PayPal: Snel en gemakkelijk betalen met je PayPal-account
• Bancontact/Belfius/KBC: Speciaal voor onze Belgische klanten
• Overschrijving: Betaal later via bankoverschrijving (instructies volgen per mail)
• Creditcard: Beveiligd online betalen

Bij custom diamond paintings (eigen foto) kunnen we vaak nog wijzigingen doorvoeren. Standaard motieven worden direct verwerkt en kunnen helaas niet meer aangepast worden.

Jammer dat je bestelling nog niet binnen is! Onze geschatte levertijden:

• Custom diamond paintings: circa 10 werkdagen voor Nederland/België
• Na ontvangst track & trace: gemiddeld 10 dagen levertijd
• Standaard designs: maximaal 5-9 werkdagen

Nog geen track & trace na 10 dagen? Geen zorgen, soms heeft de productie wat meer tijd nodig.

Helaas bieden wij geen afhaalmogelijkheid. Alle orders worden verzonden vanuit ons distributiecentrum.

Heb je een fout ontdekt in je adres? Mail direct naar info@diamondpaintingwinkel.com met je bestelnummer. Let op: als de order al verzonden is, kunnen we het helaas niet meer wijzigen.

Standaard diamond paintings sturen we binnen 24 uur op (tenzij anders aangegeven). Custom designs met eigen foto worden gemiddeld binnen 10 dagen verzonden. Duurt het langer? Geen paniek, soms heeft de productie wat extra dagen nodig.

Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een track & trace code per e-mail. Hiermee kun je je zending online volgen.

Als je track & trace code nog geen informatie toont, is het pakket waarschijnlijk nog niet door de vervoerder verwerkt. Probeer het over een paar dagen opnieuw.

Fantastisch nieuws: bij bestellingen vanaf €15,- verzenden we GRATIS binnen Nederland en België!

Als je merkt dat het canvas van je diamond painting niet meer goed plakt, geen paniek! Er zijn eenvoudige oplossingen om je kunstwerk alsnog te voltooien.

Speciale diamond painting lijm is verkrijgbaar om de plakkracht te herstellen. Breng een dun laagje aan op het droge gebied met een kwastje. Laat het even drogen tot het transparant en plakkerig wordt, daarna kun je weer verder met je steentjes plaatsen.

Een kleine hoeveelheid babyolie op een wattenstaafje kan wonderen doen. Dep voorzichtig het niet-plakkende gebied en veeg overtollige olie weg. Dit herstelt vaak de plakkracht zonder het canvas te beschadigen.

Voor kleine gebieden kun je heel dun dubbelzijdig tape gebruiken. Knip het precies op maat en plaats het op de droge plekken. Verwijder de bovenste beschermlaag en je kunt weer steentjes plaatsen.

Werk altijd in secties en laat de beschermfolie op de delen waar je nog niet aan werkt. Bewaar je project in een stofvrije omgeving tussen de werksessies door.

et kan frustrerend zijn als je merkt dat je steentjes tekort komt om je kunstwerk af te maken. Gelukkig hebben we verschillende oplossingen:

Controleer alles grondig: Diamond steentjes zijn klein en kunnen makkelijk wegspringen. Check alle zakjes, de verpakking, je werkplek en zelfs de vloer. Kijk ook in de groeven van de sorteerbakjes - vaak verstoppen steentjes zich daar.

Direct contact opnemen: Bij Diamondpaintingwinkel.com vinden we klanttevredenheid belangrijk. Mis je steentjes? Mail ons direct via info@diamondpaintingwinkel.com met je bestelnummer en de code van de ontbrekende steentjes. We sturen ze kosteloos na.

Gebruik reserve steentjes: Heb je andere diamond painting sets? Vaak zijn de standaard steentjes uitwisselbaar. Check of je dezelfde kleur/code in een andere set hebt om je project te kunnen afmaken.

Met deze stappen kun je snel weer verder met je diamond painting. Voor vragen staan we altijd klaar om te helpen!

Lastig dat het monteren van de lijst niet lukt. We hebben een handige instructievideo gemaakt waarin we stap voor stap uitleggen hoe je de lijst correct in elkaar zet. Klik hier om de video te bekijken.

Dit kan verschillende oorzaken hebben:

• Je woont buiten Nederland
• Het orderbedrag
• Type producten in je mandje
• Openstaande Klarna facturen
• Eerdere bestelhistorie
• Facturen bij een incassobureau

Je kunt altijd een andere betaalmethode kiezen. Voor vragen kun je Klarna bereiken op: 020 80 82 852.

Klik hier om je account voor Diamondpaintingwinkel.com te maken.

Klik hier om een nieuw wachtwoord aan te vragen.

Scroll naar de onderkant van de pagina, vul je e-mail in bij 'ontvang acties & nieuws' en klik op aanmelden.

Zeker! Gebruik code DIAMOND10 voor 10% korting op je eerste diamond painting bestelling. Bij je eerste aankoop ontvang je ook leuke extra's! Hoe vaker je bestelt, hoe meer voordelen je krijgt!

Abonneer je op onze nieuwsbrief voor exclusieve deals en kortingscodes. Abonnees krijgen altijd als eerste de beste aanbiedingen!

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst. Binnen deze periode kun je zonder opgaaf van reden de aankoop herroepen. Stuur ons een duidelijke melding (per mail naar info@diamondpaintingwinkel.com) dat je wilt retourneren.

Na je melding heb je nog eens 14 dagen om de producten daadwerkelijk terug te sturen naar:
Goudenstein 104, 3772LG, Barneveld

De verzendkosten voor retour zijn voor eigen rekening. Custom diamond paintings (eigen foto) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Binnen 14 dagen na ontvangst van je retour storten we het aankoopbedrag terug. Bij gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet vergoed. We kunnen wachten met terugbetalen tot we de producten hebben ontvangen.

Diamond paintings waaraan al gewerkt is kunnen we helaas niet terugnemen - deze kunnen we niet doorverkopen.

14 dagen bedenktijd na ontvangst. Daarna nog 14 dagen om te verzenden.

Kan zolang je pakket nog niet verzonden is. Mail ons snel! We werken snel, dus soms is je pakket al onderweg. Dan kun je het bij ontvangst retourneren.

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. We adviseren verzending via PostNL.

Op alle diamond paintings geldt de wettelijke garantie - het product moet zijn wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.

Vervelend! We helpen je graag:

• Probeer een andere browser (bijvoorbeeld Chrome)
• Test met een ander apparaat
• Controleer je betaalmethode en bankgegevens

Lukt het niet? Stuur een screenshot naar info@diamondpaintingwinkel.com

Mail naar info@diamondpaintingwinkel.com met je sociale kanalen en community informatie. We werken graag samen!

Stuur je idee naar info@diamondpaintingwinkel.com met details over het evenement en je achtergrond.

Volg ons voor inspiratie en acties:

• Facebook
• Instagram